El objeto de este Reglamento es establecer los principios y criterios que aseguren una efectiva protección de los derechos de los usuarios de los productos y servicios financieros, mediante mecanismos adecuados de transparencia en las condiciones de contratación de los productos y servicios financieros, así como los procedimientos para la atención oportuna de las reclamaciones y las consultas de informaciones financieras.
