Bajo el liderazgo del experimentado directivo financiero Edgar del Toro, su presidente ejecutivo desde enero de 2025, Banco Caribe ha puesto un acentuado enfoque en robustecer sus plataformas tecnológicas, impulsar canales digitales más eficientes, ágiles y seguros y fomentar una cultura interna orientada a la excelencia y al propósito de servir mejor.
Todos estos focos se alinean con un comportamiento de mercado consistente en desarrollar estrategias comerciales orientadas a segmentos clave.
«Nos enfocamos en consolidar a Banco Caribe como una institución moderna y accesible, con una oferta de productos innovadores. Todo esto sin perder la cercanía y la confianza que nos caracterizan», explica Del Toro, dueño de una carrera de más de 25 años en el sector.
El compromiso asumido en esta nueva gestión ha encaminado al banco múltiple por retadores caminos de crecimiento y consolidación, impulsado por diversas iniciativas y propuestas novedosas para sus clientes y los sectores económicos.
Edgar del Toro
«Integramos la sostenibilidad en nuestro modelo operativo»
¿Cuáles fortalezas y valores encontró en Banco Caribe que sirvieran de sostén a las iniciativas puestas en marcha?
Encontré en Banco Caribe una institución con un alto sentido de cercanía, confianza y compromiso ético. Contamos con un equipo diverso y altamente capacitado, que valora la integridad, la innovación y el servicio. Estos valores han sido el motor que nos ha permitido acelerar proyectos de modernización y sostenibilidad, manteniendo siempre la esencia humana que nos distingue.
Además, el Banco cuenta con un sólido posicionamiento de marca y una reputación bien ganada, lo que nos ha facilitado avanzar con firmeza en la implementación de nuevas estrategias y la nueva visión que hemos puesto en marcha.
¿Cuáles programas desarrolla el banco para hacer sus operaciones e instalaciones más sostenibles y qué impacto generan en ahorro y en reducción de emisiones?
En Banco Caribe integramos la sostenibilidad en nuestro modelo operativo como parte de nuestro compromiso con la banca responsable. Hemos adoptado soluciones energéticas innovadoras que fomentan el uso de recursos
renovables y reducen nuestra huella ambiental. Ejemplo de ello son los paneles solares instalados en la oficina principal y en nuestras sucursales de Puerto Plata y Castañuelas.
Además, somos aliados de organizaciones que promueven el desarrollo sostenible y la educación ambiental, fortaleciendo la relación con comunidades y actores clave. Hemos optimizado el consumo de recursos, digitalizado procesos para reducir el uso de papel y minimizando desplazamientos, contribuyendo así al ahorro operativo y a la reducción de emisiones.
Vemos la sostenibilidad como una necesidad de subsistencia global.
El banco es signatario de la Declaración de Santo Domingo, suscrita en el Congreso de Banca Sostenible e Inclusiva: ¿Cómo se refleja esto en su política de créditos y cuáles acciones están ejecutando en esa línea?
Nuestra adhesión a la Declaración de Santo Domingo se refleja en políticas de crédito que priorizan proyectos sostenibles y empresas con buenas prácticas ambientales y sociales. Incorporamos criterios ESG en nuestras evaluaciones crediticias y desarrollamos productos que impulsan la movilidad eléctrica, las energías renovables y la inclusión financiera. Esto nos permite acompañar el desarrollo de sectores estratégicos para un crecimiento económico responsable.
Como parte de nuestra visión estratégica damos visibilidad y acompañamiento a nuestros clientes en temas de ESG de
manera que vean lo importante que es y lo hagan parte de sus negocios.
Banco Caribe ha mostrado un ascenso significativo en el índice de digitalización de la banca. ¿Cuáles son los hitos que determinaron este avance?
Hemos implementado una banca en línea más robusta, con la incorporación de “Carola”, nuestra asistente virtual, fortalecimos los canales móviles y desarrollamos productos de autogestión transaccional. Asimismo, la adopción de metodologías ágiles nos ha permitido innovar con mayor rapidez.
Esta estrategia nos posiciona de forma competitiva para afrontar los desafíos del futuro, asegurando a nuestros clientes y aliados un portafolio de servicios moderno, seguro y altamente eficiente. Dentro de nuestra oferta de valor estamos desde ya ampliando cada vez más la oferta digital como parte de nuestro compromiso de innovación como eje estratégico.
La entidad también posee un nivel platino en el Sello Igualando RD. ¿Qué transformaciones institucionales se reflejan en este logro?
Este reconocimiento ratifica nuestro compromiso con la equidad de género, la diversidad y la inclusión. Hemos implementado políticas que garantizan igualdad de oportunidades, incrementado la participación de mujeres en posiciones de liderazgo y promovido un ambiente laboral inclusivo.
Somos el segundo banco del país con esta distinción, evidencia de un compromiso real. Contamos con políticas de igualdad salarial, protocolos contra la discriminación, comités de diversidad y programas de liderazgo femenino. También fortalecimos el reclutamiento inclusivo y la contratación de personas con discapacidad en toda nuestra infraestructura.
Quisiera reiterar que los temas de sostenibilidad son necesarios para subsistir y cerrar las brechas existentes en nuestras sociedades.
¿Cuáles avances se registran en áreas como el financiamiento de vehículos usados y nuevos nichos como la movilidad eléctrica?
Banco Caribe se ha consolidado como líder en financiamiento de vehículos usados gracias a procesos ágiles, propuestas de valor diferenciadas y alianzas estratégicas con dealers a nivel nacional. En movilidad eléctrica, estamos trabajando con concesionarios y proveedores para ofrecer facilidades de financiamiento que impulsen la adquisición de vehículos eléctricos e híbridos, en coherencia con nuestra estrategia de sostenibilidad y banca responsable. Por igual nuestra oferta de financiamiento de vehículos se ha ampliado con alianzas de dealers y concesionarios.
En materia de innovación u optimización de productos y servicios, ¿qué pueden esperar los usuarios del banco para el futuro?
Nuestros clientes pueden esperar soluciones más personalizadas, plataformas digitales intuitivas y productos alineados a tendencias como la movilidad sostenible, los pagos digitales y la banca verde.
La innovación no será solo tecnológica, sino también relacional: queremos que cada interacción con Banco Caribe sea una experiencia memorable, que combine cercanía, servicio de calidad y soluciones financieras que generen valor real. Nuestro compromiso es seguir modernizando para ser el aliado financiero de confianza de todos los dominicanos.
Que todos nuestras acciones y estrategias estén motivadas por tener una mejor entrega a nuestros clientes, que seamos un aliado de confianza para acompañarles en sus decisiones más importantes.
Logros e iniciativas de 2025
En sostenibilidad y crecimiento:
- Fortalecimiento del patrimonio técnico, crecimiento en cartera de créditos e inversiones y aceleración de la digitalización de servicios.
- Crecimiento de la cartera de crédito, sobre los niveles de crecimiento promedio de la banca.
- Consolidación del posicionamiento como banco innovador, cercano y comprometido con la sostenibilidad.
Internamente:
- Potenciación del talento humano, incorporando perfiles especializados y fomentando una cultura de bienestar. Promoción de un ambiente en el que cada colaborador se sienta parte de una familia que le respalda y le inspira.
- Reenfoque de toda la estructura de atención del banco, de manera que la entrega y el enfoque estén centrados en el cliente.
Externamente:
- Avances en la transformación digital para ofrecer experiencias de servicio más ágiles y eficientes.
- Desembolso, en alianza con el BID, de más de RD$25 millones para financiar emprendimientos y desarrollar juntos la estrategia orientada al segmento de pymes.
- Ampliación de los beneficios para clientes personales y corporativos.
