Conocimiento profundo del mercado, aprovechamiento estratégico de las fortalezas corporativas y un liderazgo que inspira y compromete impulsan a Banco LAFISE República Dominicana en la consolidación y expansión hacia nuevos segmentos, con la diversificación de sus servicios y una mayor proximidad con los usuarios financieros.
Tras 13 años de operación en el país, la entidad de intermediación financiera ha hecho una evolución desde un enfoque corporativo a consolidarse como un banco de acompañamiento que se integra al ciclo de vida del cliente, según las necesidades de cada etapa.
Anclado en este nuevo enfoque, y en una visión que complementa la consolidación regional con la especialización local, ha asumido un nuevo compromiso con República Dominicana, de fortalecer la ampliación hacia pequeñas y medianas empresas y productos como préstamos hipotecarios y vehículos.
Desde 2025, el banco múltiple continúa transitando esta senda bajo las directrices de Brian Paniagua, un innovador ejecutivo del sector de banca y fintechs, en una gestión que evoluciona y fortalece las metas corporativas.
El estilo de liderazgo de Paniagua, Gerente General de Banco LAFISE Dominicana, se define como de ejecución dinámica y de propósito. “Trasciende la formulación estratégica y se centra en asegurar que cada iniciativa se traduzca en resultados concretos, medibles y con impacto real en el mercado”, describe el banco en un comunicado exclusivo para este reportaje.
En su primer año al frente de la organización, redimensionó la gobernanza y la eficiencia operativa, con el lanzamiento de Visión Estratégica 2025, un ejercicio de planificación que marcó un nuevo impulso para su proyectada extensión de operaciones y fijó el norte para próximos emprendimientos.
“Para 2026 y los próximos años, LAFISE se proyecta en una fase de «Expansión de Valor» enfocada en una profundización digital que trasciende la simple automatización de procesos. El objetivo es ofrecer experiencias integrales y transformadas para todos nuestros segmentos, en especial la Banca Personal, con plataformas tecnológicas cada vez más robustas”, expuso Paniagua, en entrevista con ABAnce.
Liderazgo innovador
Bajo la gestión de este visionario líder del mercado financiero, LAFISE República Dominicana ha incorporado principios que hoy forman parte de su ADN cultural. Uno de ellos es una integración estratégica total, que promueve la colaboración transversal entre las áreas de Tecnología, Operaciones, Riesgos y Negocios desde la concepción de cada producto.
A esto se suma un mayor foco en la simplificación, donde la innovación tiene como objetivo reducir la burocracia bancaria y optimizar la experiencia del cliente, impulsando procesos más ágiles y eficientes, especialmente en los funnels de crédito.
Este año, LAFISE reafirma su compromiso con la excelencia a través de una estructura organizacional más ágil y especializada. Para encabezar esta evolución, cuenta con el liderazgo de Juan Vicente Dipino, como VP de Banca Corporativa y Empresas, y Claudia Espinal Pérez, como VP de Banca Persona y Pyme.
«Bajo su dirección, nuestras bancas se especializan para ofrecer soluciones de alto valor y un acompañamiento experto, asegurando que cada segmento de nuestra cartera cuente con el respaldo de una visión estratégica diseñada a medida», resalta Paniagua.
Finalmente, el acompañamiento estratégico se refleja en una visión donde el éxito del banco se mide por el éxito de sus clientes, materializada en una gestión activa de sinergia con gremios como la Asociación Dominicana de Exportadores (ADOEXPO), para asegurar que las soluciones financieras respondan de forma real a las necesidades de cada sector productivo.
Una trayectoria exitosa en banca y fintechs:
Brian Paniagua es un experimentado profesional de las finanzas, reconocido en el sector por sus habilidades gerenciales, así como por sus cualidades humanas.
Su trayectoria, con más de 35 años en el mercado financiero, abarca funciones ejecutivas tanto en el sector banca y fintechs, tarjetas de crédito y compañías de adquiriencia, como al frente de innovadores emprendimientos que impulsan la transformación de los servicios y elevan la experiencia del cliente.
En este campo, se destaca como fundador de GCS, una exitosa fintechs de República Dominicana, especializada en tecnología de vanguardia para el procesamiento de transacciones financieras a gran escala, expandida luego a Latinoamérica y el Caribe.
Fue además cofundador de VantagePoint Advisor, firma asesora en estrategias corporativas y soluciones innovadoras para el crecimiento empresarial.
A partir del 15 de enero de 2025, el Grupo LAFISE lo designó en la Gerencia General de LAFISE Dominicana, con el propósito de consolidar su presencia en el mercado.
Brian Paniagua, Gerente General
¿Cuáles cambios ha experimentado LAFISE RD hasta alcanzar el posicionamiento de hoy?
La transformación de LAFISE RD ha sido un proceso de continua consolidación regional y especialización local. Iniciamos como un puente de Soluciones Financieras para la región, apoyados en la solidez y experiencia regional del Grupo LAFISE, con más de 40 años de fundación y presencia en 12 países.
Hemos evolucionado y combinado nuestra banca corporativa y de acompañamiento, adaptándonos al ciclo de vida del cliente. Al cierre de 2025, esta estrategia nos ha permitido alcanzar un hito de 22,663 clientes activos, sumando 4,770 nuevos usuarios que confían en nuestra propuesta de valor.
Hoy, esta evolución se traduce en una etapa de ejecución eficiente y liderazgo activo, con el compromiso de ser el socio estratégico que impulsa la resiliencia y el desarrollo económico de la República Dominicana.
¿En qué consistió Visión Estratégica 2025 y cuáles fueron los lineamientos y principales resultados?
La Visión Estratégica 2025 fue el marco para asegurar la consolidación y la rentabilidad de LAFISE en el mercado dominicano, alineando el crecimiento del negocio con una gestión sostenible y sólida.
Esta visión se sustentó en lineamientos orientados a fortalecer la rentabilidad y la sostenibilidad mediante una gestión más eficaz de los ingresos y la optimización de la eficiencia operativa.
Asimismo, impulsó un liderazgo centrado en la experiencia, con el objetivo de posicionar a LAFISE como una de las principales opciones en banca de negocios y financiamiento de activos. De forma complementaria, se reforzó la gobernanza y la solidez en coherencia con los estándares regionales y locales del grupo.
Al cierre del ejercicio, Banco LAFISE reporta activos totales por RD$ 10,230.1 millones y una cartera de crédito neta de RD$ 9,750.8 millones, reafirmando nuestro compromiso con el desarrollo económico del país.
¿Es Visión Estratégica 2025 un referente para la proyección de LAFISE hacia los próximos años o es una etapa superada?
La Visión Estratégica 2025 no representa una etapa superada, sino la base sólida sobre la cual LAFISE proyecta su crecimiento futuro. Esta visión ha demostrado la capacidad de ejecución eficiente del banco bajo una nueva dirección, sentando las bases para una evaluación sostenida y consistente.
Para 2026 y los próximos años, LAFISE se proyecta en una fase de «Expansión de Valor» enfocada en una profundización digital que trasciende la simple automatización de procesos. El objetivo es ofrecer experiencias integrales y transformadas para todos nuestros segmentos, en especial la Banca Personal, con plataformas tecnológicas cada vez más robustas.
A su vez, el banco aspira a consolidar un liderazgo sectorial, posicionándose como uno de los principales socios financieros de sectores estratégicos, apalancándose en nuestra experiencia gremial y en la fortaleza regional del Grupo LAFISE.
Este crecimiento se complementa con una visión de sostenibilidad y ética, sustentada en la inversión continua en capital humano y responsabilidad social, para que la marca LAFISE sea reconocida como un referente de confianza y relevancia a largo plazo.
Para 2026 y los próximos años, LAFISE se proyecta en una fase de «Expansión de Valor» enfocada en una profundización digital que trasciende la simple automatización de procesos.
¿Cómo ha impactado la automatización en la experiencia del cliente?
Hemos simplificado procesos para que el acceso a servicios sea fluido. La digitalización nos permite estar presentes 24/7. Nuestra meta es una «Experiencia sin esfuerzo», donde la tecnología sea el habilitador de una cercanía real.
● Eliminación de la fricción: Usamos la data y la tecnología para simplificar los procesos, lo que se traduce en un onboarding más rápido y funnels de crédito menos engorrosos.
● Asesoría humana de valor: Al automatizar lo rutinario, el personal dispone de más tiempo para ofrecer asesoría especializada para nuestros clientes, acompañándolos en sus decisiones críticas.
● Canales a la medida: Asegurando que el cliente tenga la misma calidad de servicio, ya sea en una sucursal, en un Subagente LAFISE, en un cajero multifuncional, o a través de nuestras plataformas digitales.
¿Qué tanto ha tenido que adaptarse la estructura del banco para emprender con éxito estas metas de trabajo?
La transformación ha sido progresivamente cultural y estructural. Hemos fortalecido una orientación clara a objetivos donde las áreas de soporte operan como socios estratégicos de Negocios. Adoptamos una estructura operativa más ágil para responder a la volatilidad del mercado, apoyada en una inversión constante en capital humano bajo el enfoque de Banca de Acompañamiento. Este enfoque ha permitido una mayor alineación entre la estrategia y la ejecución.
Este modelo se apoya en una inversión constante en el capital humano, priorizando la capacitación del equipo bajo el enfoque de Banca de Acompañamiento, con el objetivo de asegurar que la promesa de valor de LAFISE se cumpla con conocimiento, cercanía y calidez.
Este año no solo seguimos creciendo en infraestructura, sino en la profundidad de nuestro servicio. La clave de nuestra estrategia 2025 ha sido la especialización. Entendemos que un empresario corporativo tiene necesidades radicalmente distintas a las de una Pyme o una familia, y para servirlos con excelencia, hemos segmentado nuestras fuerzas de liderazgo.
¿Cómo se refleja ese cambio en la estructura directiva actual?
Hemos incorporado talentos clave que comparten nuestra visión de cercanía y agilidad. Con esta nueva estructura, garantizamos que cada cliente, sin importar su tamaño, reciba una asesoría experta y una estrategia diseñada específicamente para su realidad. Estamos en las mejores manos para liderar el mercado dominicano.
